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[单选题]

世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中心水池的是( )。

A. 欧洲园林

B. 西亚园林

C. 中国园林

D. 美洲园林

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[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[多选题] 经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者与
当事人的约定，承担如下民事责任（）。

D. 支付违约金

E. 赔偿损失

[单选题] （）是壮族古代文化艺术的精华。

A. 花山原始崖壁画

[单选题] 关于中国文字起源，经过考证，一般认为在（）时期已经创造了文字。

A. 大汶口文化

B. 仰韶文化

C. 龙山文化

D. 城子崖文化

[单选题] “迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美
丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了（）修辞手法。

[单选题] “龙虎斗”是驰名中外的（）传统名菜。

[单选题] 在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克（）
人民币承担责任。

[单选题] 东大寺是日本佛教（）总寺院，距今约有一千二百余年的历史。

[多选题] 入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）。

A. 餐厅位置

C. 客房内收费项目

D. 安全通道位置

[多选题] 航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，
主要体现在（）等方面。

A. 优先登机

B. 提前预定机上座位

C. 是否允许退票

D. 餐食服务

E. 距离安全出口远近

[单选题] 旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

A. 适当延长该团在主要景点的游览时间

B. 酌情为该团增加游览景点

C. 及时将该团行程变化通知组团社

D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

[多选题] 依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》，领队人员学历条件的认定需
符合下列情形之一（）。

A. 普通高校大专及以上的同等学历

B. 成人高等学校招生统一考试大专及以上的同等学历

C. 党校大专及以上的同等学历

D. 高等教育自学考试专科以上学历

E. 部队院校大专及以上的同等学历

[单选题] 以下预防和处理游客晕车问题，错误的做法是（）。

A. 提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C. 建议游客将腰带束紧

D. 建议游客坐在大巴前排靠窗的位置

[多选题] 依据《旅游市场监督检查操作指南》，执法人员检查旅游团队时应重点检查
以下内容（）。

A. 带团导游的导游证、导游身份标识

B. 受旅行社委派的相关材料

C. 选择的车辆等履行辅助人是否符合要求

D. 是否投保旅行社责任保险

E. 检查行程是否与行程单相符

[单选题] 对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

[多选题] 下列对导游工作纪律描述正确的有（）。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”

[多选题] 下列属于天津著名小吃的是（）。

C. 糯米烧麦

D. 南翔馒头

E. 黄桥烧饼

[多选题] 检查瓷器质量的“四字诀”即（）。

[多选题] 地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有
（）。

A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马
上办理

B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量

C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况

D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团

E. 联系组团社，查明缺少原因

[多选题] 游客丢失证件、物品的预防措施有（）。

A. 游览时导游可帮助游客保管重要物品

B. 入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

C. 离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

D. 导游应做好行李物品的清点、交接工作

E. 出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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