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[多选题]

旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法
是（）。

A. 劝其按约定的时间前往餐厅

B. 告知风味餐厅不允许退餐

C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失

D. 陪同旅游团到他处用餐

E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

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[多选题] 依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游者有下列行为（），将被纳入“旅游不文明行为记录”。

A. 违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序

B. 违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯

C. 不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动

D. 违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯

E. 参与赌博、色情、涉毒活动

[多选题] 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（）。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

[单选题] 按园林的使用者身份分，北京恭王府属于（）。

A. 皇家园林

B. 私家园林

C. 宗教园林

D. 公共园林

[多选题] 旅客不得在托运行李内放置的物品有（）。

A. 家用菜刀

D. 高度白酒

E. 户外氧气瓶

[单选题] 在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

B. 求新求奇

D. 回家心切

[单选题] 党的十九大报告指出，要长期坚持、不断发展我国社会主义（），积极
稳妥推进政治体制改革。。

A. 民主专政

B. 政治建设

C. 民主政治

D. 选举制度

[多选题] 下列属于世界文化遗产的是（）。

A. 四川九寨沟风景名胜区

B. 元上都遗址

C. 云南三江并流保护地

D. 四川青城山和都江堰水利工程

E. 重庆大足石刻

[多选题] 在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（）。

[多选题] 宪法规定的公民的基本权利包括（）。

D. 政治权利和自由权

E. 创新创业

[单选题] 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

[单选题] 根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。

A. 当地导游协会

B. 县级旅游行政管理部门

C. 市级旅游行政管理部门

D. 省级旅游行政管理部门

[单选题] 世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中心水池的是( )。

A. 欧洲园林

B. 西亚园林

C. 中国园林

D. 美洲园林

[多选题] 散客旅游团队具有的特点有（）。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

[单选题] 佛教四大名山中，（）是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教
圣地。

[多选题] 地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

[多选题] 在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。

A. 用温酒冲洗，减轻疼痛

B. 用冷水为伤者做冷敷处理

C. 用紫药水为伤者做创口外敷

D. 挑破伤者的水泡

E. 用冰袋冰敷烫伤处

[单选题] 中国最大的群岛是（）。

A. 南沙群岛

B. 西沙群岛

C. 东沙群岛

D. 舟山群岛

[单选题] 导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时，应当立即向旅行社相关人员报告，
旅行社负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安
全生产监督管理部门报告。

C. 1 个半小时

[多选题] 导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

[单选题] 根据 2016 年 11 月 30 日教育部等 11 个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（）。

A. 旅游主管部门

C. 中小学校

D. 研学基地和营地

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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