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[单选题]

下列属于乘客事务处理原则的是（）。

A. 及时原则

B. 百分百满意原则

C. 百分百问责原则

D. 异人异地处理原则

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[单选题] 成都地铁2元起价，24至40公里范围内，每递增（）公里增加1元。

[单选题] 发车站与接车站行车方向不一致时，需在路票左上方加盖反方向运行章。

[单选题] 盘点时经客运值班员和值班站长加封的预赋值单程票，不需拆封，直接按加封数量进行盘点。

[单选题] 补休/调休后员工连续休息不能超过4天（含4天）。

[单选题] 引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。

[单选题] “维修（）、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等”属于客服红线

B. 设备区通道门

D. 更换灯具

[单选题] 多道/整侧滑动门不能关闭故障处置描述正确的是（）。

A. 根据客流情况，应保证至少隔一节车厢有一道滑动门可正常上下客

B. 根据客流情况，应保证每节车厢至少有一道滑动门可正常上下客

C. 根据客流情况，应保证每节车厢至少有两道滑动门可正常上下客

D. 开启的滑动门设置“U型”防护

[单选题] 车站值班员接到改用电话闭塞的调度命令后，若区间仍有列车立即向行调汇报;行调接到汇报后确认列车安全后，立即通知车站值班员继续执行该命令。

[单选题] 夜间紧急停车信号为（）。

A. 红色灯光

B. 白色灯光上弧线向列车方面作圆形转动

C. 黄色灯光高举头上左右摇动

D. 红色灯光下压数次

[单选题] 达到限流标准，根据本站客运组织方案协同（）、（）逐步或越级采取一、二、三级客流控制

A. 站区管理人员、地铁公安

B. 值班站长、地铁公安

C. 站区管理人员、值班站长

D. 客运值班员、值班站长

[单选题] 电客车需应急清客时，值班站长现场处置错误的是（）

A. 接到清客通知后，与行值核对命令内容

B. 列车到站，与司机核对车次正确后，再通知站台人员开始进行清客

C. 对调令有疑问时，先执行，后询问

D. 清客时需播放广播，做好乘客解释工作，清客作业需在两分钟内完成

[多选题] 车站若拾获现金，交接时须在录像可监控区域办理交接，要求工字加封，信封上注明（），防止事后出现纠纷。

C. 拾获日期

D. 加封日期

[单选题] 清客过程中严格执行“三步一回头”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后无需向司机显示“好了”信号。

[单选题] （）在主站需配备施工负责人，负责在主站办理进场作业请、销点及该项作业的组织、安全管理。

A. 施工单位

B. 配合单位

C. 属地单位

D. 施工作业

[单选题] 封锁及开通线路属于（）。

A. 临时命令

B. 口头命令

C. 调度命令

D. 书面命令

[单选题] 在清客过程中，行车值班员从CCTV上监视站台（），有乘客误上车时及时通知站台岗。

C. 乘客动态

D. 乘客走向

[单选题] 手摇道岔须严格按照“（）”进行作业，实行“双人”确认制度。

[单选题] 信息报送遵循首报要快，续报要准，终报要全。

[单选题] 车站保存现金的期限为（），到期后随当天票款解行,解行的金额明细填写《遗失物品上交清单》。

[单选题] 乘客遗失物品中贵重物品包括（）。

题库：000

题数：1528题

更新时间：2022-08-04 16:01:26

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