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[单选题]

某旅行社的导游员小张在带领旅游者游玩古镇讲解时，由于未尽到安全提示
义务，导致旅游者小赵被门槛绊倒受伤，那么小赵（）。

A. 只能要求旅行社承担违约责任

B. 只能要求旅行社承担侵权责任

C. 可以要求旅行社承担违约责任或者侵权责任

D. 可以要求小张承担违约责任或者侵权责任

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[多选题] 某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况
下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的
有（）。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所
得 1 倍以上 5 倍以下罚款

D. 责令停业整顿

E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证

[单选题] 国家对特殊食品实行严格监督管理，下列不属于国家严格监督管理范畴的食
品是（）。

A. 保健食品

B. 特殊医学用途配方食品

C. 老年人配方食品

D. 婴幼儿配方食品

[多选题] 债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但是也有除外情形，
这些除外情形包括（）。

A. 根据合同性质不得转让

B. 根据合同形式不得转让

C. 根据合同履行时间不得转让

D. 按照当事人约定不得转让

E. 依照法律规定不得转让

[单选题] 中国特色社会主义事业总体布局是（），战略布局是（）。

A. “四个全面” “五位一体”

B. “五位一体” “四个推进”

C. “五位一体” “四个全面”

D. “四个推进” “五位一体”

[多选题] 在 2020 年 9 月召开的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，（）被授予“人
民英雄”国家荣誉称号。

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[多选题] 导游人员着装的 TPO 原则分别是指（）。

[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[单选题] 入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

[单选题] 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不
正确的是（）。

A. 导游人员先请领队调解或内部调整

B. 饭店如有空房，可满足其要求

C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理

[单选题] “四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，
这种导游讲解运用了（）的修辞手法。

[单选题] 2021 年是( )的开局之年，也是中国共产党成立( )周年的重要历史节
点。

A. 十三五，100

B. 十三五，90

C. 十四五，100

D. 十四五，90

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[多选题] 岩溶地貌又称喀斯特地貌，包括（）等主要类型。

A. 石芽、石林

B. 溶蚀洼地

C. 峰丛、峰林、孤峰

D. 漏斗、落水洞

E. 赤壁丹崖

[单选题] 世界上最古老的旅行社、拥有 178 年历史的英国托马斯·库克（Thomas Cook）
集团于（）宣告倒闭，预示着传统旅行社发展面临巨大的困境。

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[多选题] 总书记说，要把井冈山精神和苏区精神继承和发扬好，教育引导广大党员、
干部要（）。

A. 坚定民主意识

B. 增强四个意识

C. 坚持四个自信

D. 做到两个维护

E. 坚决服从指挥

[单选题] 旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

[多选题] 2016 年 11 月 30 日教育部等 11 个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行
的意见》，明确中小学校开展研学旅行应遵循的原则有（）。

A. 教育性原则

B. 实践性原则

C. 安全性原则

D. 公益性原则

E. 经济性原则

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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