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001营业厅定位与变革
>
试题详情
[单选题]
营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[多选题]
数字化转型表明,只有企业对( )的方方面面进行重新定义的时候,才会得以成功实现。
A
.
组织活动
B
.
流程
C
.
业务模式
D
.
员工能力
查看答案
[单选题]
聚焦客户分群提供精准服务,以下不属于2C/2H客户的主要诉求的是:
A
.
产品为王
B
.
体验至上
C
.
专项定制
D
.
用户主导
查看答案
[单选题]
营业厅营业结束后,销售代表整理销售区域内办公用品,关闭所有办公设施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
连锁经营最大的成功是其良好的( )效益,这与其经营的实质、特征和运作形式密切相关。
A
.
经济
B
.
规模
C
.
发展
D
.
管理
查看答案
[单选题]
"物流+多个门店"组织是连锁经营的基本特征。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
聚焦客户分群提供精准服务,以下不属于2B/2G客户的主要诉求的是:
A
.
安全可信
B
.
专项定制
C
.
本地服务
D
.
体验至上
查看答案
[多选题]
营业厅除常规管理外,还需多鼓励,少批评、合理分配,不盲目指派、( )、组织团队活动提升效能的方式。
A
.
以身作则
B
.
定期培训
C
.
内部奖励
D
.
内部处罚
查看答案
[多选题]
以下对中国联通营业厅类型定位描述正确的是:
A
.
以客户服务为主
B
.
以营销和服务并重
C
.
以客户体验为主
D
.
以销售服务为主
查看答案
[单选题]
数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上, 进一步触及公司核心业务,以新建一种( )为目标的高层次转型。
A
.
服务模式
B
.
商业模式
C
.
经营模式
D
.
连锁模式
查看答案
[单选题]
营业厅经理定期组织的阶段性工作,包括每日、每周、每月、半年(全年)的阶段性工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
连锁经营信息是指与连锁经营管理相关的,反应连锁经营管理各种活动的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
"一个总部+多个门店"组织是连锁经营的基本特征。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅稽核员每日检查系统中录入客户资料的( )和( ),检查营业前台工单填写质量,并进行核对。
A
.
完整性
B
.
准确性
C
.
唯一性
D
.
时效性
查看答案
[多选题]
营业厅召开班前会(晨会)的会议内容包括:
A
.
列队点名
B
.
有计划地进行阶段性、主题性训练
C
.
检查营业人员的仪容仪表
D
.
经验分享,团队激励
查看答案
[单选题]
受理员岗位职责,属于营业厅( )岗位序列。
A
.
销售管理
B
.
业务支撑
C
.
销售
D
.
销售支撑
查看答案
[多选题]
营业厅销售管理岗位序列职责分为:
A
.
人员培训
B
.
业务推荐
C
.
营销服务
D
.
现场管理
查看答案
[单选题]
连锁经营是一种现代企业组织形式和经营方式,其基本目标是追求规模效益。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
数字化营业厅战略部署包括:
A
.
数字化运营
B
.
数字化营销
C
.
数字化管理
D
.
数字化赋能
查看答案
[多选题]
在新零售时代,四位一体的线下平台由哪几项内容组成?
A
.
产品
B
.
金融
C
.
场景
D
.
服务
E
.
体验
查看答案
[多选题]
营业厅营业前的准备包括( )工作。
A
.
设施准备巡检
B
.
人员准备巡检
C
.
班前巡视
D
.
召开班前会(晨会)
查看答案
题库:
001营业厅定位与变革
题数:
71
题
更新时间:
2023-02-16 19:48:06
被收藏:
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