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题库 > 001营业厅定位与变革 > 试题详情
[多选题]

营业厅销售管理岗位序列职责分为：

A. 人员培训
B. 业务推荐
C. 营销服务
D. 现场管理
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[多选题] 新零售的特征有哪些？
A. 生态性
B. 无界化
C. 简约化
D. 智慧型
E. 体验式
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[单选题] 终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（ ）与服务。
A. 营销
B. 技术支持
C. 推广
D. 介绍
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[单选题] 营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（ ）%。
A. 100
B. 98
C. 95
D. 90
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[单选题] 连锁经营最大的成功是其良好的（ ）效益，这与其经营的实质、特征和运作形式密切相关。
A. 经济
B. 规模
C. 发展
D. 管理
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[单选题] "物流+多个门店"组织是连锁经营的基本特征。
A. 对
B. 错
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[单选题] 营业厅经理定期组织的阶段性工作，包括每日、每周、每月、半年(全年)的阶段性工作。
A. 对
B. 错
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[多选题] 营业厅营业前的准备包括（ ）工作。
A. 设施准备巡检
B. 人员准备巡检
C. 班前巡视
D. 召开班前会（晨会）
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[单选题] 营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
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[多选题] 营业厅稽核员每日检查系统中录入客户资料的( )和( )，检查营业前台工单填写质量，并进行核对。
A. 完整性
B. 准确性
C. 唯一性
D. 时效性
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[单选题] 连锁经营管理对信息质量有很高的要求，主要表现在全面适量、及时准确、通信通畅。
A. 对
B. 错
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[多选题] 数字化转型表明，只有企业对（ ）的方方面面进行重新定义的时候，才会得以成功实现。
A. 组织活动
B. 流程
C. 业务模式
D. 员工能力
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[单选题] 连锁经营信息是指与连锁经营管理相关的，反应连锁经营管理各种活动的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
A. 对
B. 错
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[多选题] 营业厅的职能主要包括如下哪些内容？
A. 客户体验
B. 客户服务
C. 客户维系
D. 终端销售
E. 形象展示
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[多选题] 在新零售时代，四位一体的线下平台由哪几项内容组成？
A. 产品
B. 金融
C. 场景
D. 服务
E. 体验
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[单选题] 营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。
A. 对
B. 错
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[单选题] 联通营业厅作为线下业务办理服务的关键提供者，需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型。
A. 对
B. 错
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[单选题] 通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（ ）内容。
A. 客户体验
B. 客户服务
C. 终端销售
D. 形象展示
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[多选题] 营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，并按照有关财务管理要求，严格履行（ ）手续。
A. 入库
B. 清库
C. 出库
D. 返库
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[单选题] 营业厅销售代表应在营业结束后，整理受理区域内办公用品，关闭办公设施。
A. 对
B. 错
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[单选题] 营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（ ）设施。
A. 硬件
B. 电子
C. 备用
D. 辅助
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题库：001营业厅定位与变革
题数：71题
更新时间：2023-02-16 19:48:06
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