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[多选题]

依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员有下列行为
（），将被纳入“旅游不文明行为记录”。

A. 价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B. 侮辱、殴打、胁迫游客

C. 不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D. 传播低级趣味、宣传迷信思想

E. 国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为

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[单选题] 下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

[单选题] 导游在带团时有时会遇到不可抗力，而不可抗力的发生会影响到整个旅游行
程。下列不属于不可抗力的是（）。

[多选题] 在旅游中期阶段，旅游者容易表现出（）心理。

[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[单选题] 诗句“江作青罗带，山如碧玉簪”所赞美的景观是（）。

A. 乌江山水

B. 长江三峡

C. 塞上江南

D. 漓江山水

[单选题] 地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

[单选题] 土家族的传统舞蹈( )与祭祀祖先、祈求丰收相联系。

C. 八宝铜铃舞

[多选题] 全陪在末站服务时，应做到（）。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

[单选题] 中国第一座道观是( )。

[多选题] 下列对中国话剧做出重大贡献的人物有（）。

C. 欧阳予倩

[多选题] 导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。

A. 上体自然挺直

B. 双腿自然弯曲

C. 臀部坐在椅子前端

D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达

E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

[多选题] 温泉形成的原因一般有两种，即（）。

A. 丰富地热形成的巨大的蒸汽

B. 受岩浆作用的地下水与火山群或地热分布区相伴生

C. 埋藏较深的地下水受地热作用而升温

D. 深层地下水保温形成温泉

E. 深层地下水运动升温形成温泉

[多选题] 旅客不得在托运行李内放置的物品有（）。

A. 家用菜刀

D. 高度白酒

E. 户外氧气瓶

[单选题] 下列符合旅游投诉受理条件的情形有（）。

A. 人民法院已经受理的

B. 旅游投诉处理机构已经作出处理，但出现新情况、新理由的

C. 社会调解机构已经处理的

D. 超过旅游合同结束之日 90 天的

[单选题] 乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场
的地面温度为华氏 86 度，这相当于摄氏（）。

[单选题] 一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）
购买儿童票。

[单选题] 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（）。

[单选题] 下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。

[多选题] 京剧表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，还有（）。

[多选题] 在煮酒论英雄的故事中，曹操所谓的英雄是（）。

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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