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[多选题]

旅游投诉的地域管辖标准包括（）。

A. 旅游合同签订地

B. 旅游合同履行地

C. 投诉者所在地

D. 被投诉者所在地

E. 损害行为发生地

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[单选题] 根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、
丢失赔偿金额每公斤不超过人民币（）。

[单选题] 在桥梁建筑中采用了“垒址于渊、种蛎固基”方法的著名石桥是（）。

A. 河北赵州桥

B. 苏州宝带桥

C. 泉州洛阳桥

D. 程阳永济桥

[单选题] 穿斗式建筑的优点是（）。

A. 减少室内对视线的阻碍

B. 用料较少

C. 使室内空间更具连续性

D. 减少了隐性围合空间

[多选题] 游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。

A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品

C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找

D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔

E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔

[多选题] 导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

[单选题] 具有出境旅游经营资格的旅行社，每设立一个经营国内、入境与出境旅游业
务的分公司，则应当向其旅游服务质量保证金账户增存（）。

[多选题] 游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A. 房间有老鼠

B. 楼层不好

C. 房间看不到风景

D. 夏天空调不制冷

E. 浴缸有污迹

[多选题] 导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

[多选题] 发生在境外的旅游不文明行为，可由（）通过外交机构、旅游驻外办事机
构等途径进行调查核实。

A. 国务院旅游主管部门

B. 当事人户籍所在地旅游主管部门

C. 当事人经常居住地旅游主管部门

D. 当事人户籍所在地公安机关

E. 当事人经常居住地外事部门

[多选题] 旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员
的正确处理方法是（）。

A. 帮助其回忆确切的遗失地点

B. 报告饭店保安部门，请求协查

C. 立即报告组团社

D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案

E. 接待社出具遗失证明

[单选题] 关于哈雷慧星的最早记录出现在（）。

A. 《春秋》

B. 《诗经》

C. 《甘石星经》

D. 《论语》

[单选题] 旅游者小赵在客机飞行过程中与小王发生争执，进而扭打在一起，扰乱了空
中交通秩序，情节较重，那么由公安部门对小赵和小王处以（）拘留。

A. 10 日以下

B. 15 日以下

C. 5 日以上 10 日以下

D. 10 日以上 15 日以下

[单选题] （）是瑶族最盛大的节日。

[多选题] 市场上常见的假宝石又称赝品，有（）等。

A. 玻璃仿制品

B. 染色宝石

C. 拼合宝石

E. 空垫层宝石

[多选题] 紫砂发展的本源，缘于自然地理因素的是（），为壶艺发展提供物质
基础。

A. 紫砂矿藏

B. 薪炭资源

C. 各代陶器的遗存

D. 传统工艺为发展紫砂提供可借鉴经验

E. 宜兴是产茶区，有饮茶时风，是鱼米之乡、交通发达，使人们品茗赏壶

[多选题] 公民申请普通护照，应当提交本人的相关材料包括（）。

A. 居民身份证

B. 居民户口簿

C. 近期免冠照片

D. 申请事由的相关材料

E. 银行存款证明

[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[多选题] 在民事诉讼中，书证需要提交原件，确有提交困难的，可以提交的代替物有
（）。

[多选题] 中国著名的“鬼城”有（）。

A. 新疆罗布泊附近的雅丹地区发育得最为典型，分布面积最广

B. 风蚀城堡有新疆克拉玛依市的乌尔禾“魔鬼城”

C. 风蚀城堡有新疆奇台县将军戈壁上的“五彩城”

D. 青海境内的“鬼城”

E. 宁夏地区的“鬼城”

[单选题] （）是人民民主专政的重要保障，组织形式是中国人民政治协商会议。

A. 人民军队

C. 爱国统一战线

D. 工农联盟

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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