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001营业厅定位与变革
>
试题详情
[单选题]
一般来说连锁企业应由15个以上门店组成。
A
.
对
B
.
错
查看答案
相关试题
[单选题]
营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作,要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务,以及客户意见和建议(包括投诉)的系统录入工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
受理员岗位职责,属于营业厅( )岗位序列。
A
.
销售管理
B
.
业务支撑
C
.
销售
D
.
销售支撑
查看答案
[多选题]
营业厅稽核员每日检查系统中录入客户资料的( )和( ),检查营业前台工单填写质量,并进行核对。
A
.
完整性
B
.
准确性
C
.
唯一性
D
.
时效性
查看答案
[多选题]
营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收,并按照有关财务管理要求,严格履行( )手续。
A
.
入库
B
.
清库
C
.
出库
D
.
返库
查看答案
[单选题]
下列选项中,对于客户服务的内容表述错误的是:
A
.
受理客户建议
B
.
疑议或投诉处理
C
.
提供产品售后服务
D
.
引导客户进行体验
查看答案
[多选题]
营业厅的职能主要包括如下哪些内容?
A
.
客户体验
B
.
客户服务
C
.
客户维系
D
.
终端销售
E
.
形象展示
查看答案
[单选题]
营业厅经理岗位职责,属于营业厅( )岗位序列。
A
.
销售支撑
B
.
销售
C
.
销售管理
D
.
业务支撑
查看答案
[单选题]
( )组织是连锁经营的基本特征。
A
.
多个门店
B
.
1+N
C
.
一个总部+多个门店
D
.
物流+多个门店
查看答案
[多选题]
营业厅召开班前会(晨会)的会议内容包括:
A
.
列队点名
B
.
有计划地进行阶段性、主题性训练
C
.
检查营业人员的仪容仪表
D
.
经验分享,团队激励
查看答案
[单选题]
营业厅销售代表应在营业结束后,整理受理区域内办公用品,关闭办公设施。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在新零售时代,构建以真实生活场景为智慧生活入口的零售生态体系,势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
在新零售时代,构建以( )场景为体验入口的零售生态体系,势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。
A
.
真实生活
B
.
虚拟生活
C
.
VR
D
.
AR
E
.
智慧生活
查看答案
[多选题]
连锁经营的常用的基本类型有:
A
.
直营连锁
B
.
特许连锁
C
.
自愿连锁
D
.
股权连锁
E
.
加盟连锁
查看答案
[单选题]
熟悉公司综合业务及操作流程,妥善处理突发事件,遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报,属于营业厅( )岗位职责。
A
.
值班经理岗位职责
B
.
营业厅经理
C
.
质检经理岗位职责
D
.
销售代表
查看答案
[单选题]
连锁经营是一种现代企业组织形式和经营方式,其基本目标是追求规模效益。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
以下对中国联通营业厅类型定位描述正确的是:
A
.
以客户服务为主
B
.
以营销和服务并重
C
.
以客户体验为主
D
.
以销售服务为主
查看答案
[单选题]
在新零售时代,构建以真实生活场景为( )入口的零售生态体系,势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。
A
.
智慧
B
.
服务
C
.
生态
D
.
体验
查看答案
[单选题]
中国联通营业厅是中国联通营销服务渠道的基础组成部分。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
终端销售是指根据客户特征及需求,主动为客户提供终端及相关配套产品的( )与服务。
A
.
营销
B
.
技术支持
C
.
推广
D
.
介绍
查看答案
[多选题]
新零售的实施维度主要体现在三大方面,分别是:
A
.
线上维度
B
.
线下维度
C
.
体验维度
D
.
物流维度
E
.
智慧维度
查看答案
题库:
001营业厅定位与变革
题数:
71
题
更新时间:
2023-02-16 19:48:06
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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