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[多选题]

旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游
投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

E. 申诉

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[单选题] 有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻
轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。

[单选题] 媒体报道或社会公众举报的旅游不文明行为，由（）予以调查核实。

A. 不文明行为发生地的公安部门

B. 不文明行为发生地的旅游主管部门

C. 当事人居住地的公安部门

D. 当事人户籍所在地旅游主管部门

[单选题] 取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的
人员，可以通过（）向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A. 全国旅游监管服务信息系统

B. 地方导游协会

C. 地方旅游行政管理部门官网

D. 导游自由执业平台

[多选题] 导游人员要搞好与领队的关系，应该（）。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

[多选题] 下列反映了中国绘画特点的表述是（）。

A. “以咫尺之幅，写千里之遥”

B. “不似之似为真似”

C. “无色如有色”

D. “有色如无色”

E. “近看鬼打架，远看一张画”

[单选题] 导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

[多选题] 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。

A. 尽最大所能帮助游客

B. 一般应婉拒

C. 请示旅行社领导，看是否接受委托

D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款

E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

[单选题] 下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

[单选题] （）青年婚前社交自由，晚上吹芦笙串姑娘，“串寨子”、“丢包”等
都是选择对象和表达爱情的方式。

[多选题] 我国海关规定，游客在海外购买了（），无论数量多少，回国时都必
须申报和交验。

[单选题] 对于旅游者下列（）行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

[多选题] “旅游不文明行为记录”内容包括不文明当事人的（）等信息。

A. 姓名和性别

B. 户籍省份

C. 不文明行为表现及影响

D. 游客检讨书

E. 对不文明行为的记录期限

[多选题] 保健食品的标签、说明书应当载明的信息包括（）。

A. 适宜人群

B. 不适宜人群

C. 声明“本品可以代替药物”

D. 功效成分或者标志性成分

E. 功效成分或者标志性成分含量

[单选题] “大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感
时，其讲解语调一般是（）。

[单选题] 总书记赋予强军目标新的内涵，即实现强军目标，要把人民军队全面建成
（）。

A. 听党指挥能打胜仗的军队

B. 现代化军队

C. 世界一流军队

D. 战无不胜的军队

[多选题] 《香港国安法》第十条规定，香港特别行政区应当通过（）等开展国
家安全教育，提高香港特别行政区居民的国家安全意识和守法意识。

B. 国际组织

E. 社会团体

[多选题] 根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）
途径解决。

A. 双方协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向监察机关提出申诉

E. 向人民法院提起诉讼

[单选题] “墙倒屋不倒”体现了中国古代建筑（）的特点。

A. 以木构架为主

B. 布局合理

C. 造型优美

D. 装饰丰富

[多选题] 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是（）。

A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品

B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪

C. 首先要带游客去正规的古玩商店

D. 提醒游客保存好发票

E. 提醒游客保留古玩上的火漆印

[单选题] 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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