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[单选题]

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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[单选题] 向日葵是（）的国花。

[多选题] 导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

[单选题] 地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必
须把握好（）。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

[单选题] 为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。

A. 传递正确的审美信息

B. 激发客人的想象思维

C. 让客人保持最佳的审美状态

D. 掌握景区讲解的语言技巧

[单选题] 2019 年 5 月 13 日，中共中央政治局召开会议，决定从当年 6 月开始，在全
党自上而下分（）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

[多选题] 曹禺是中国现代杰出的戏剧家，其代表作有（）。

A. 《雷雨》

B. 《日出》

C. 《原野》

D. 《北京人》

E. 《名优之死》

[单选题] 对于旅游者下列（）行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

[单选题] 在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，
报考前 3 年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言
文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。

[多选题] 出境游客丢失护照和签证后，导游正确的处理措施是（）。

A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明

B. 协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明

C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证

D. 向中国驻当地使领馆通报

E. 回国后携带有关证件申请补办新护照

[单选题] 在世界遗产名录中，黄山归类为( )。

A. 世界文化遗产

B. 世界自然遗产

C. 世界自然与文化双重遗产

D. 文化景观遗产

[多选题] 中国京剧四大名旦指的是（）。

[单选题] 被誉为“瓷国明珠”和“青瓷之花”的是（）。

A. 越窑青瓷

B. 龙泉“哥窑”青瓷

C. 龙泉“弟窑”青瓷

D. 瓯窑青瓷

[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[单选题] 2015 年我国确定的首批国家级旅游度假区共有（）。

[多选题] 导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是（）。

A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具

B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客

C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动

D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治

E. 不能提供药品给儿童服用

[单选题] 发生误机事故后，导游首先应该（）

A. 安抚游客

B. 报告旅行社

C. 联系最近的航班送走客人

D. 及时通知下一站调整行程

[多选题] 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现
（）。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

[单选题] 旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，“旅游
不文明行为记录”信息保存期限（）。

[多选题] 某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求
小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对
该旅行社实施行政处罚正确的有（）。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款

D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

[多选题] 2018 年中国的（）被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。

E. 黄鞠灌溉工程

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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